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湖南法治報訊（通訊員張雨嫻 熊燚）

今年來，臨澧縣公安局交警大隊按照優(yōu)化法治化營商環(huán)境，法治政府建設(shè)相關(guān)工作部署，主動謀劃，自我革命，探索如何讓柔性執(zhí)法兼容法規(guī)與人情，如何立足本職為優(yōu)化法治化營商環(huán)境貢獻力量，堅持從教育引導(dǎo)全體民輔警樹牢主動服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾意識，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，改進工作方式讓法治化成為交管部門優(yōu)化營商環(huán)境“最硬內(nèi)核”。

走訪調(diào)研企業(yè)

堅持“謀”字當頭，強化問題導(dǎo)向，盯住“癥結(jié)矛盾”對癥用藥。一是強化走訪調(diào)研。以“鄉(xiāng)村振興”“人大評議”“三送三解三優(yōu)”等工作為抓手，實地走訪企業(yè)、村社區(qū)30余次，“認真看、仔細聽”，感同深受了解企業(yè)群眾反映的實際問題，對照人大、政協(xié)所提意見建議，認真進行梳理，逐一建立整改清單臺賬，并整改落實。二是強化積案清理。全面清理交管執(zhí)法和交管服務(wù)方面，重點針對簡化辦事和審批流程、路面交通違法查處等，逐項清理，逐案自查，對照上級工作要求，公示17期相關(guān)人員名單，清理積案4200余起。三是強化崗位練兵。深化法治政府建設(shè)、清廉警營等工作要求，進一步加強隊伍法制員、窗口單位服務(wù)人員培訓(xùn)，使全體民輔警牢固樹立法治意識、服務(wù)意識，今年集中開展了“微笑服務(wù)”崗位大練兵活動3次，參加“暢安杯”全市交警實戰(zhàn)技能比武獲得三等獎，政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化、便利化更上層樓。

臨澧交警辦事窗口

堅持“實”字為基，深化實踐運用，抓好“主責主業(yè)”精準發(fā)力。一是深化“放管服”改革。全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和“交管12123”手機APP，落實“網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、馬上辦”等便捷服務(wù)舉措，“業(yè)務(wù)專業(yè)、服務(wù)暖心、人員熱情”正在成為車駕管服務(wù)“新名片”，不少群眾在辦理完業(yè)務(wù)后自發(fā)用抖音為臨澧交警點贊，群眾滿意度有了質(zhì)的提升。二是深化駕考“春風”行動。重拳整治非法中介，做到監(jiān)控視頻全覆蓋、業(yè)務(wù)引導(dǎo)全過程、違法打擊全鏈條。將摩托車考場設(shè)到新安鎮(zhèn)、太浮鎮(zhèn)，為農(nóng)村地區(qū)群眾考取摩托車駕駛證提供便利。三是深化“柔性執(zhí)法”服務(wù)。推出《交警大隊自然年度內(nèi)首次違法警告清單》《交警大隊輕微違法免罰清單》。進一步完善執(zhí)法監(jiān)督和管控措施，推進執(zhí)法記錄儀升級，實現(xiàn)4G聯(lián)網(wǎng)，不定期對民輔警執(zhí)法視頻開展“回頭看”巡查，確保執(zhí)法活動公正、規(guī)范、文明。

堅持“嚴”字托底，細化整章建制，保障“常態(tài)長效”貫穿始終。一是細化責任落實。將全面優(yōu)化法治化營商環(huán)境作為“一把手”工程，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任、部門責任、崗位責任，形成“一級抓一級、層層抓落實”的嚴密責任鏈條。二是細化督導(dǎo)檢查。警務(wù)督查中隊全面排查和清理投訴事項和不滿意樣本，與投訴當事人進行深入交流，詳細還原投訴事項的起因、過程、耐心細致做好解釋工作，群眾回訪滿意度達95%。三是細化考核應(yīng)用。統(tǒng)籌推進警務(wù)評議工作、清廉警營建設(shè)、季節(jié)交通安全整治、“放管服”改革等工作，納入大隊《精細化考評方案》，將民輔警日常工作表現(xiàn)與年底績效考核、評先評優(yōu)掛鉤，推動民輔警樹牢樹強服務(wù)意識；同時堅持邊整邊改，對征求到的意見和企業(yè)反饋的問題，認真研究，抓好推進落實，推動服務(wù)技能由慣性運行轉(zhuǎn)向規(guī)范化,制度化運行，逐步建立優(yōu)化法治化營商環(huán)境的常態(tài)長效機制。 

作者：張雨嫻 熊燚

責編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報